?REGULAMIN ?WIADCZENIA US?UG EXPERTSENDER S.A.
(“Regulamin”)

Niniejszy dokument reguluje zasady funkcjonowania i korzystania z platformy internetowej ExpertSender, której w?a?cicielem i administratorem jest ExpertSender S.A. z siedzib? w Gda?sku.

Regulamin skierowany jest do Klientów – osób fizycznych, osób prawnych lub innych jednostek organizacyjnych, które zlecaj? ExpertSender wykonanie us?ug na podstawie Formularza Zamówienia na us?ugi w ramach platformy ExpertSender. Regulamin wraz z Formularzem Zamówienia i za??cznikami stanowi Umow? o ?wiadczenie us?ug przez ExpertSender na rzecz Klienta.

Niniejszy Regulamin jest form? regulaminu w rozumieniu art. 8 ustawy o ?wiadczeniu us?ug drog? elektroniczn? (Dz.U. 2020 poz. 344).

§ 1 Definicje

Cykl rozliczeniowy – oznacza powtarzaj?cy si?, 30-dniowy okres, za który naliczane s? op?aty abonamentowe lub inne op?aty zwi?zane z korzystaniem z Us?ugi. Pierwszy dzie? cyklu rozliczeniowego rozpoczyna si? z chwil? przekazania dost?pu do Platformy, a kolejne cykle nast?puj? bezpo?rednio po sobie, co 30 dni kalendarzowych. W przypadku zako?czenia ?wiadczenia Us?ugi w trakcie trwaj?cego cyklu, op?ata za ten okres nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, o ile regulamin lub umowa nie stanowi? inaczej

ExpertSender – W?a?ciciel platformy, ExpertSender Spó?ka Akcyjna z siedzib? pod adresem: ul. Cypriana Kamila Norwida 1, 80-280 Gda?sk wpisana do rejestru przedsi?biorców Krajowego Rejestru S?dowego przez S?d Rejonowy Gda?sk – Pó?noc w Gda?sku VIII Wydzia? Gospodarczy KRS pod numerem rejestrowym: 0000916101, NIP: 5862237116, nr statystyczny („REGON”): 220775305, o kapitale zak?adowym w wysoko?ci 108 760,00 z?, zwana tak?e dalej Us?ugodawc?

Klient – osoby fizyczne, osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne, które zlecaj? ExpertSender wykonanie Us?ug na podstawie Umowy;

Formularz Zamówienia – odr?bny dokument zawieraj?cy podstawowe cechy ?wiadczenia Us?ug na rzecz Klienta, sk?adany przez Klienta Us?ugodawcy, który wraz z za??cznikami i Regulaminem stanowi podstaw? zobowi?za? Stron, czyli Umowy o ?wiadczenie Us?ug zawartej pomi?dzy Klientem a Us?ugodawc?. Formularz Zamówienia mo?e zosta? z?o?ony w formie pisemnej lub dokumentowej – poprzez wymian? wiadomo?ci e-mail pomi?dzy Stronami;

Umowa – z?o?ony wspólnie przez Klienta Formularz Zamówienia wraz z Za??cznikami i Regulaminem, stanowi?cy Umow? o ?wiadczenie Us?ug zawart? pomi?dzy Klientem a Us?ugodawc?;

Odbiorca – osoby fizyczne, osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne b?d?ce odbiorcami kampanii realizowanej i opartej na Umowie za po?rednictwem Mediów, zwane równie? Abonentem;

Konto – przestrze? Klienta na Platformie udost?pniona Klientowi po zalogowaniu przy u?yciu loginu i has?a;

Strony – odpowiednio Us?ugodawca i Klient;

Media – kana? komunikacji udost?pniany Klientowi za po?rednictwem Platformy; Oferowane kana?y to: e-mail, SMS, wyskakuj?ce okienka na stronie internetowej, personalizacja strony internetowej, Web Push, Mobile Push, wiadomo?ci uruchamiane przez API

Platforma – platforma internetowa pod nazw? Us?ugodawca wraz z odpowiednim oprogramowaniem, za po?rednictwem której Us?ugodawca ?wiadczy Us?ugi na rzecz Klientów na podstawie Umowy;

Us?uga – us?ugi marketingowe, analityczne, informatyczne i inne udost?pniane Klientowi przez Us?ugodawc?

Wiadomo?? – tre?? jakiejkolwiek komunikacji wysy?anej przez Klienta do jego Odbiorców za po?rednictwem Mediów udost?pnionych przez Us?ugodawc?

W?asno?? Us?ugodawcy – Platforma wraz z oprogramowaniem, procesami i dost?pem do Mediów, w szczególno?ci sk?adaj?ca si? z:

• Dost?p do multimediów i inne oprogramowanie stanowi?ce w?asno?? Us?ugodawcy oraz oprogramowanie osób trzecich udost?pnione przez Us?ugodawc? Klientowi w celu korzystania z nich zgodnie z Umow?,
• opracowania, technologie, informacje techniczne, procesy, algorytmy, know-how, dokumentacja oraz wszelkie inne informacje przekazane Klientowi, stworzone przez Us?ugodawc? lub na jego zlecenie,

Regulamin – niniejszy Regulamin ?wiadczenia us?ug, stanowi?cy integraln? cz??? Formularza Zamówienia

RODO – Rozporz?dzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zwi?zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przep?ywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporz?dzenie o ochronie danych)

Za??czniki – za??cznik do Regulaminu i Formularza Zamówienia, stanowi?cy jego integraln? cz???.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin wraz z Formularzem Zamówienia i Za??cznikami szczegó?owo opisuje sposób korzystania przez Klientów z Us?ug.
2. Klient zobowi?zany jest do przestrzegania postanowie? Regulaminu. Warunkiem zawarcia Umowy z Us?ugodawc? jest akceptacja Regulaminu. Ka?dy Klient korzystaj?cy z Us?ug zobowi?zuje si? do przestrzegania warunków okre?lonych w Regulaminie, a podpisuj?c Umow? Klient potwierdza, ?e akceptuje jego tre?? i moc wi???c?.
3. W zakresie nieuregulowanym w Formularzu Zamówienia zastosowanie maj? postanowienia Regulaminu. W przypadku rozbie?no?ci pomi?dzy Regulaminem a Formularzem Zamówienia pierwsze?stwo maj? postanowienia tego ostatniego. Formularz Zamówienia oraz Za??czniki mog? wy??cza? lub modyfikowa? postanowienia Regulaminu. Us?ugodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji informacji zawartych w Formularzu Zamówienia oraz do odmowy wykonania Us?ug w przypadku stwierdzenia przez Us?ugodawc? ich nieprawid?owo?ci, a tak?e w przypadku zaistnienia innych okoliczno?ci uniemo?liwiaj?cych prawid?owe i zgodne z prawem wykonanie Umowy.
4. W celu prawid?owego korzystania z Us?ugi, Klient we w?asnym zakresie musi zapewni? dost?pno?? urz?dzenia spe?niaj?cego co najmniej nast?puj?ce minimalne warunki techniczne:

• dost?p do Internetu.
• aktualna wersja przegl?darki internetowej,
• w??czono obs?ug? JavaScript i plików cookie;

5. Zgodnie z powy?szym, Strony niniejszym o?wiadczaj?, ?e Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za niedost?pno?? lub ograniczon? funkcjonalno?? us?ug spowodowan? zak?óceniami w infrastrukturze internetowej niezale?nymi od Us?ugodawcy. W szczególno?ci Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za awarie, przerwy w transmisji danych, ograniczenia dost?pu wynikaj?ce z problemów po stronie operatorów sieci, globalne przerwy w dost?pie do Internetu lub inne nieprzewidziane zdarzenia, które mog? mie? wp?yw na mo?liwo?? korzystania z us?ug w niektórych lokalizacjach lub regionach. Wyliczenie zawarte w zdaniu poprzedzaj?cym ma charakter przyk?adowy i nie stanowi zamkni?tej listy.
6. Us?ugodawca mo?e zleci? bie??c? obs?ug? Platformy, w tym Us?ug ?wiadczonych przez Us?ugodawc?, osobie trzeciej bez powiadomienia Klienta.
7. Klient mo?e uzyska? dost?p do Regulaminu w ka?dym czasie pod linkiem https://expertsender.kr-design.pl/pl/regulamin/ (wersja polska) lub https://expertsender.kr-design.pl/terms-and-conditions/ (wersja angielska).
8. Klient ponosi odpowiedzialno?? za:

• wysy?anie wiadomo?ci, tre?ci i powiadomie? wysy?anych za po?rednictwem Us?ugi
• zgodno?? z prawem przesy?ania informacji do wskazanych przez Klienta Us?ugobiorców zgodnie z ustaw? z dnia 18 lipca 2002 r. o ?wiadczeniu us?ug drog? elektroniczn?.
• tre?? podanych danych, ustawienie bezpiecznego has?a,
• za ewentualne naruszenie praw osób trzecich w zwi?zku z wyborem loginu, pseudonimu i has?a potrzebnego do dost?pu online do Us?ugi Us?ugodawcy.

9. Klient o?wiadcza, ?e b?dzie przestrzega? wszelkich zalece? dotycz?cych ?rodków bezpiecze?stwa, w tym dotycz?cych nieudost?pniania loginu i has?a do Us?ugodawcy osobom trzecim oraz okresowej zmiany has?a. Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za utrat? lub udost?pnienie loginu/has?a osobom trzecim.
10. W przypadku stwierdzenia nadu?ycia przez Klienta dost?pu do Konta w Serwisie lub ujawnienia si? mo?liwo?ci takiego nadu?ycia przez osoby trzecie (kradzie? loginu/has?a), Klient zobowi?zany jest do niezw?ocznego poinformowania Us?ugodawcy o takim wypadku. Us?ugodawca uniemo?liwi dost?p do Konta Klienta. Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za skutki lub straty wynikaj?ce z takiego wypadku, w tym za uniemo?liwienie dost?pu do Konta z jego powodu. Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za niewylogowanie si? Klienta z Konta. Klient ponosi wy??czn? odpowiedzialno?? za zapewnienie technicznej kompatybilno?ci w?asnego sprz?tu/urz?dze?, systemu informatycznego z Platform? i Us?ug?.
11. Platforma wraz z oprogramowaniem, Mediami i wszelkimi innymi narz?dziami nale??cymi do Us?ugodawcy stanowi? utwory chronione zgodnie z ustaw? z dnia4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2021 poz. 1062).
12. Klient niniejszym udziela Us?ugodawcy prawa do korzystania z logo Klienta w celu przedstawienia Klienta jako klienta na stronie internetowej Us?ugodawcy oraz w materia?ach marketingowych, w tym mi?dzy innymi w prezentacjach, broszurach i postach w mediach spo?eczno?ciowych. Takie wykorzystanie b?dzie zgodne z wytycznymi dotycz?cymi marki Klienta, je?li zosta?y dostarczone, i nie b?dzie sugerowa? ?adnego poparcia ani partnerstwa wykraczaj?cego poza zakres ?wiadczonych us?ug.
13. Klient nie mo?e korzysta? z W?asno?ci Us?ugodawcy w zakresie szerszym ni? okre?lony w niniejszej Umowie (prawo do korzystania wy??cznie na w?asne potrzeby Klienta), ujawnia? W?asno?ci Us?ugodawcy komukolwiek lub informowa? o takiej w?asno?ci bez uprzedniej zgody Us?ugodawcy wyra?onej w formie pisemnej.
14. Niezale?nie od roszczenia o zap?at? odszkodowania, w przypadku stwierdzenia przez Us?ugodawc?, ?e Klient korzysta z Us?ugi w sposób sprzeczny z warunkami niniejszej Umowy, Us?ugodawca mo?e, wed?ug swojego wyboru, zawiesi? wykonywanie Umowy do czasu zaprzestania takiej dzia?alno?ci lub usuni?cia jej skutków albo rozwi?za? Umow? ze skutkiem natychmiastowym, co nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Klienta jakichkolwiek roszcze? odszkodowawczych. Przez „zawieszenie wykonywania Umowy” rozumie si? czasowe zablokowanie dost?pu Klienta do jego indywidualnego konta w Serwisie oraz zawieszenie wszelkich kampanii marketingowych prowadzonych przez Klienta z wykorzystaniem Serwisu, W?asno?ci Us?ugodawcy i Us?ug.
15. Us?ugodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania lub ograniczenia korzystania z Us?ug w przypadku konieczno?ci przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji oprogramowania. Data i godzina ich przeprowadzenia zostanie opublikowana na stronie internetowej Us?ugodawcy. Us?ugodawca jest uprawniony do czasowego ograniczenia lub zawieszenia ?wiadczenia Us?ug w przypadku zagro?enia oprogramowania, bezpiecze?stwa lub danych osobowych przetwarzanych w celu prawid?owego ?wiadczenia Us?ug. Je?eli z tego powodu wykonanie Us?ugi nie b?dzie mo?liwe, Us?ugodawca umo?liwi jej wykonanie w innym terminie lub w terminie uzgodnionym przez obie Strony. Niewykonanie lub nienale?yte wykonanie Us?ugi z powy?szych przyczyn nie uprawnia Klienta ani innych osób trzecich do zg?aszania jakichkolwiek roszcze? lub reklamacji wobec Us?ugodawcy.
16. Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za wyniki kampanii Klienta prowadzonych z wykorzystaniem Us?ug Us?ugodawcy i ich wp?yw na sytuacj? finansow? Klienta, w szczególno?ci Us?ugodawca nie gwarantuje, ?e w wyniku prowadzenia kampanii z wykorzystaniem Us?ug wzro?nie sprzeda?, przychód lub zainteresowanie ofertami Klienta.
17. Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za utracone przez Klienta korzy?ci spowodowane czasow? niedost?pno?ci? systemu, opó?nieniami w jego dzia?aniu lub innymi zak?óceniami..

§3 Zasady i o?wiadczenia

1. Us?ugodawca udost?pnia Klientowi Platform? i Us?ug? za op?at?, zgodnie z wyborem dokonanym w Formularzu Zamówienia.
2. W ramach niniejszej Umowy Us?ugodawca zobowi?zuje si? do przeprowadzenia na rzecz Klienta szkolenia on-line, tj. dla pracowników, wspó?pracowników, kontrahentów lub zleceniobiorców Klienta z obs?ugi Us?ugi i jej funkcjonalno?ci, w terminie i godzinach uzgodnionych przez Strony.
3. Klient zobowi?zuje si? do wspó?pracy z Us?ugodawc? podczas Konfiguracji oraz do terminowej zap?aty ustalonego wynagrodzenia w wysoko?ci okre?lonej w Formularzu Zamówienia oraz Cenniku i/lub Us?ugach Opcjonalnych.
4. W celu rozpocz?cia ?wiadczenia Us?ug, Us?ugodawca udost?pnia Klientowi Us?ug? polegaj?c? na umo?liwieniu Klientowi:

1) uzyskania zdalnego dost?pu (on-line) do Platformy Us?ugodawcy o funkcjonalno?ci w?a?ciwej dla Formularza Zamówienia, z wykorzystaniem indywidualnego oznaczenia Klienta („Login”) oraz kodu dost?pu („Has?o”) w ramach indywidualnego konta Klienta,

2) korzystania ze wsparcia dedykowanego Opiekuna Klienta przypisanego do indywidualnej obs?ugi Klienta.

5. Us?uga mo?e zosta? udost?pniona po jednorazowej konfiguracji okre?lonej powy?ej.
6. Klient zobowi?zuje si? wspó?pracowa? z Us?ugodawc? w zakresie uzasadnionym prawid?owym i terminowym rozpocz?ciem, przeprowadzeniem i zako?czeniem czynno?ci sk?adaj?cych si? na Konfiguracj?. Szczegó?owe obowi?zki Klienta w zakresie Konfiguracji okre?lone s? w Formularzu Zamówienia i Za??cznikach – Harmonogramie wraz z terminami ich wykonania i obejmuj? przede wszystkim udost?pnienie Us?ugodawcy aktualnych i kompletnych danych i dokumentów niezb?dnych do Konfiguracji oraz wsparcie techniczne i organizacyjne ze strony Us?ugodawcy w czynno?ciach konfiguracyjnych („Wspó?praca”).
7. Wspó?praca Klienta b?dzie ?wiadczona na ka?de ??danie Us?ugodawcy zg?oszone w formie elektronicznej, niezw?ocznie, nie pó?niej jednak ni? w terminie trzech (3) dni roboczych od dnia zg?oszenia ??dania. Klient jest ?wiadomy, ?e brak Wspó?pracy, w szczególno?ci w powy?szym zakresie, mo?e w znacznym stopniu lub ca?kowicie uniemo?liwi? wykonanie Umowy przez Us?ugodawc? i taka niemo?no?? wykonania Umowy przez Us?ugodawc? nie uprawnia Klienta ani jakichkolwiek innych osób trzecich do zg?aszania jakichkolwiek roszcze? lub reklamacji wobec Us?ugodawcy.
8. Po zako?czeniu Konfiguracji po stronie Us?ugodawcy, Us?ugodawca przeka?e mo?liwo?? ustawienia Loginu i Has?a, w formie elektronicznej, zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy dotycz?cymi komunikacji pomi?dzy Stronami, upowa?nionemu przedstawicielowi Klienta. Us?ugodawca poinformuje Klienta o Konfiguracji i gotowo?ci do przekazania Loginu i Has?a oraz o udost?pnieniu Us?ugi Klientowi za po?rednictwem wiadomo?ci e-mail wys?anej na adres elektroniczny wskazany przez Klienta w niniejszym Regulaminie.
9. Po zapewnieniu Klientowi dost?pu do systemu, w tym danych logowania, Us?ugodawca zapewnia dost?pno?? Us?ug zgodnie z warunkami Umowy. Niezale?nie od tego, czy Klient faktycznie rozpocz?? korzystanie z Us?ug, proces naliczania op?at zostanie zainicjowany automatycznie trzy (3) dni robocze po przekazaniu danych logowania. Po up?ywie tego terminu Us?ugodawca wystawi Klientowi faktur? zgodnie z warunkami okre?lonymi w Formularzu Zamówienia. Klient jest zobowi?zany do uregulowania p?atno?ci w terminie wskazanym na fakturze.
10. Je?eli do prawid?owego wykonania Us?ug konieczne b?dzie uzyskanie innych dodatkowych informacji, Us?ugodawca jest uprawniony do wezwania Klienta do ich ujawnienia w formie wiadomo?ci e-mail.
11. Us?ugodawca zapewnia skuteczne przesy?anie Wiadomo?ci za pomoc? Us?ugi, tj. ich wyj?cie z serwera nadawcy, z zachowaniem u?ytych tre?ci oraz cz?stotliwo?ci przesy?ania Wiadomo?ci.
12. Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za nieskuteczne wys?anie Wiadomo?ci spowodowane b??dnymi danymi ich adresatów (niezale?nie od sposobu ich pozyskania), nieistnieniem adresów lub adresatów (niezale?nie od sposobu ich pozyskania), stosowaniem przez odbiorc? ?rodków blokuj?cych Wiadomo?ci, nieistnieniem serwera odbiorcy lub innymi okoliczno?ciami le??cymi po stronie Klienta lub odbiorców Wiadomo?ci, za które Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci.
13. Us?ugodawca mo?e, wed?ug w?asnego uznania, odmówi? wysy?ania Wiadomo?ci, gdy korzystanie z No?nika przez Klienta zagra?a wydajno?ci No?nika lub zagra?a korzystaniu z Us?ugi przez innych Klientów Us?ugodawcy (np. zablokowanie ca?ej klasy adresów IP, które mia?y IP u?ywane przez Klienta, w SpamHaus (www.spamhaus.org), b??dne u?ycie kodu Dynamic Content, zbyt du?y rozmiar pliku u?ywanych za??czników do wiadomo?ci e-mail itp.) Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci wobec Klienta lub osób trzecich z powodu okoliczno?ci opisanych w niniejszym paragrafie.
14. Klient ponosi wy??czn? odpowiedzialno?? za prawid?owe pozyskanie bazy danych klientów, z której korzysta na Platformie i w ramach us?ugi Us?ugodawcy. Proces pozyskiwania bazy danych odbiorców i zbierania zgody odbiorcy na komunikacj? od Klienta powinien by? zgodny z prawem, uczciwy i przejrzysty. Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych powinno by? zgodne z (w stosownych przypadkach) polskim ustawodawstwem, tj. ustaw? o ?wiadczeniu us?ug drog? elektroniczn?, ustaw? o ochronie danych osobowych, RODO i dyrektyw? o prywatno?ci i ??czno?ci elektronicznej (Unia Europejska), ustaw? CAN-SPAM (USA), CCPA (USA), CDPA (USA), CASL (Kanada), LGPD (Brazylia), PIPL (Chiny) i innymi aktami prawnymi w?a?ciwymi dla lokalizacji odbiorców.Przesy?anie wiadomo?ci e-mail przez Klienta odbywa si? zgodnie z obowi?zuj?cymi przepisami, o których mowa powy?ej.Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za przesy?anie przez Klienta wiadomo?ci typu Spam, niezamówionych wiadomo?ci handlowych i innych wiadomo?ci niezgodnych z prawem. W przypadku uzasadnionych w?tpliwo?ci lub po uzyskaniu informacji o mo?liwym nadu?yciu przez Klienta postanowie? lub zgodno?ci z prawem wymaganych o?wiadcze? o wyra?eniu zgody i za?wiadcze? (w tym zgody marketingowej), Us?ugodawca jest uprawniony do ??dania wgl?du do takich zgód. Klient jest zobowi?zany do przedstawienia takiej zgody w ci?gu 24 godzin od ??dania. Je?eli zgoda zosta?a udzielona za po?rednictwem ?rodków komunikacji elektronicznej, Klient zobowi?zany jest przedstawi? adres IP, adres strony internetowej oraz dat? udzielenia zgody adresata wiadomo?ci. Ka?dy przypadek niedostarczenia takiej zgody b?dzie indywidualnie oceniany przez Us?ugodawc?. W przypadku niespe?nienia lub nienale?ytego spe?nienia przez Klienta powy?szego ??dania w zakresie przedstawienia dowodu zgody, w wyznaczonym terminie i zakresie, Us?ugodawca mo?e, wed?ug swojego wyboru, zawiesi? wykonywanie Umowy do czasu zaprzestania takiego dzia?ania lub usuni?cia jego skutków albo rozwi?za? Umow? ze skutkiem natychmiastowym, co nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Klienta jakichkolwiek roszcze? odszkodowawczych.

15. Klient przyjmuje do wiadomo?ci, ?e Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za nieprzestrzeganie przez Klienta obowi?zuj?cych przepisów o ochronie danych osobowych i komunikacji elektronicznej.
16. Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za dzia?ania Klienta, w szczególno?ci za tre??, cel i skutki Wiadomo?ci wysy?anych za po?rednictwem Us?ugi oraz za dzia?ania osób trzecich. Klient zobowi?zany jest do uzyskiwania od adresatów Wiadomo?ci wymaganych prawem o?wiadcze? o wyra?eniu zgody i za?wiadcze? (w tym zgody marketingowej) oraz informowania adresatów o wspó?pracy z Us?ugodawc? w celach i z uwzgl?dnieniem wymogów w?a?ciwych przepisów prawa (o czym mowa w ust. 11 powy?ej). Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za skutki u?ycia adresu e-mail/numeru telefonu komórkowego/Web Push ID/Mobile Device ID lub innych identyfikatorów s?u??cych do komunikacji osoby nieuprawnionej (lub osoby, która nie wyrazi?a zgody na komunikacj?).
17. Us?ugodawca mo?e, wed?ug w?asnego uznania, odmówi? przes?ania Wiadomo?ci zawieraj?cych tre?ci obra?liwe, wulgarne, agresywne, dyskryminuj?ce lub w inny sposób niedopuszczalne w ?wietle obowi?zuj?cego prawa lub dobrych obyczajów. Na ??danie Klienta zg?oszone na pi?mie w terminie 7 dni od dnia z?o?enia o?wiadczenia o odmowie przes?ania Wiadomo?ci, Us?ugodawca przedstawi uzasadnienie swojej decyzji. Odmowa przes?ania Wiadomo?ci z tych przyczyn nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Klienta lub osob? trzeci? jakichkolwiek roszcze? odszkodowawczych.
18. Us?ugodawca zapewnia, ?e oprogramowanie, sprz?t i procedury wdro?one przez Us?ugodawc? prawid?owo przetwarzaj? dane osobowe w imieniu Klienta (Administratora Danych) zgodnie z przepisami prawa w tym zakresie.
19. Us?ugodawca zapewnia bezpieczne przechowywanie danych Klienta (bazy danych) oraz zasobów twórczych i intelektualnych zwi?zanych z dzia?alno?ci? Klienta korzystaj?cego z Us?ug. Klient zachowuje wy??czne prawa do ww. aktywów przez ca?y okres obowi?zywania Umowy, a po jej zako?czeniu do czasu fizycznego usuni?cia danych przez Us?ugodawc? w terminie 30 dni od dnia wyga?ni?cia Umowy (lub jej zako?czenia w inny sposób).
20. Us?ugodawca zapewnia wykonywanie kopii zapasowej raz dziennie przez ca?y okres obowi?zywania Umowy oraz przechowywanie kopii zapasowej do czasu utworzenia kolejnej. Dane z kopii zapasowej s? przywracane automatycznie lub r?cznie przez Us?ugodawc? niezw?ocznie, gdy zachodzi potrzeba przywrócenia danych.
21. Us?ugodawca ma prawo za??da? w ka?dym czasie dokumentów potwierdzaj?cych rezydencj? podatkow? i status podatkowy Klienta, w tym certyfikatów rezydencji podatkowej i innych dokumentów wymaganych przez obowi?zuj?ce przepisy prawa podatkowego. Je?eli Klient nie dostarczy ??danych dokumentów w terminie okre?lonym przez Us?ugodawc?, Us?ugodawca ma prawo zawiesi? ?wiadczenie Us?ug do czasu spe?nienia ??dania lub rozwi?za? Umow? ze skutkiem natychmiastowym.
22. Us?ugodawca ma prawo ??da? wszelkich dokumentów, o?wiadcze? lub innych informacji niezb?dnych do weryfikacji statusu Klienta dla celów przeciwdzia?ania praniu pieni?dzy i finansowaniu terroryzmu (AML/KYC). Klient zobowi?zuje si? dostarczy? ??dane informacje w terminie okre?lonym przez Us?ugodawc?. W przypadku odmowy lub opó?nienia w przekazaniu przez Klienta wymaganych dokumentów, Us?ugodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia ?wiadczenia us?ug lub rozwi?zania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
23. Klient o?wiadcza i gwarantuje, ?e nie znajduje si? na ?adnej li?cie sankcji opublikowanej przez Uni? Europejsk?, Rzeczpospolit? Polsk?, Stany Zjednoczone Ameryki (w tym OFAC) ani ?aden inny odpowiedni organ mi?dzynarodowy. Klient zobowi?zuje si? niezw?ocznie powiadomi? Us?ugodawc?, je?li jego status w tym zakresie ulegnie zmianie. W przypadku stwierdzenia, ?e Klient znajduje si? na jakiejkolwiek li?cie osób obj?tych sankcjami, Us?ugodawca ma prawo do natychmiastowego rozwi?zania Umowy i zaprzestania ?wiadczenia us?ug bez ponoszenia odpowiedzialno?ci odszkodowawczej.
24. Klient nie jest upowa?niony do odsprzeda?y, sublicencjonowania lub przekazywania us?ug ?wiadczonych przez Us?ugodawc? jakiejkolwiek osobie trzeciej, chyba ?e zostanie wyra?nie upowa?niony na pi?mie przez Us?ugodawc? lub dzia?a w ramach oficjalnego programu odsprzeda?y. W przypadku naruszenia tego postanowienia Us?ugodawca ma prawo do natychmiastowego rozwi?zania Umowy i dochodzenia wszelkich roszcze? wynikaj?cych z takiego naruszenia.

§4 Wynagrodzenie

1. Ca?kowite wynagrodzenie Us?ugodawcy za jego ?wiadczenia na rzecz Klienta („Wynagrodzenie”) sk?ada si? z konfiguracji wyszczególnionej w Formularzu Zamówienia.
2. Sk?adniki Wynagrodzenia b?d? p?atne na podstawie faktury VAT wystawionej przez Us?ugodawc?, na rachunek Us?ugodawcy wskazany na fakturze, w terminie 14 dni od dnia dor?czenia faktury Klientowi na aktualny adres e-mail wskazany zgodnie z niniejsz? umow? jako adres korespondencyjny Klienta.
3. Sk?adniki Wynagrodzenia wskazane powy?ej oraz w Za??cznikach zosta?y podane w kwotach netto, w zwi?zku z czym zostan? one powi?kszone o nale?ny podatek VAT w wysoko?ci wynikaj?cej z przepisów obowi?zuj?cych w dniu wystawienia faktury.
4. W przypadku nieterminowych p?atno?ci Us?ugodawca jest uprawniony do naliczania odsetek ustawowych za opó?nienie w transakcjach handlowych.
5. W przypadku, gdy kwota wynagrodzenia nale?nego z tytu?u ?wiadczenia Us?ug wyra?ona w walucie FIAT p?atna jest w kryptowalucie, Strony – w celu unikni?cia w?tpliwo?ci – niniejszym o?wiadczaj?, ?e warto?ci? nabycia kryptowaluty b?dzie kwota wynikaj?ca z zap?aty tej cz??ci lub ca?o?ci kwoty wyra?onej w walucie FIAT.
6. Wynagrodzenie mo?e by? podwy?szane raz na 12 miesi?cy ze skutkiem od dnia 1 marca danego roku, w przypadku gdy ?rednioroczny wska?nik cen towarów i us?ug konsumpcyjnych og?aszany przez Prezesa G?ównego Urz?du Statystycznego za rok poprzedni wyka?e wzrost cen o co najmniej 3,5 % (dalej: „inflacja”). W takim przypadku Us?ugodawca b?dzie móg? podwy?szy? wynagrodzenie o kwot?, której maksymalna wysoko?? odpowiada? b?dzie wska?nikowi inflacji za rok poprzedni.

§5 Odpowiedzialno??

1. 1. Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za szkody wyrz?dzone zawieszeniem ?wiadczenia Us?ug, w szczególno?ci w wyniku si?y wy?szej, niezawinionych przez Us?ugodawc? wadliwego dzia?ania lub awarii (w tym awarii dostawców Internetu), awarii sprz?tu lub oprogramowania po stronie Klienta lub Us?ugodawcy, a tak?e w wyniku nieprzestrzegania Regulaminu przez Klienta. Us?ugodawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za niezale?ne od niego problemy z dostarczeniem Wiadomo?ci, problemy zwi?zane z charakterem kampanii oraz z tre?ci? Wiadomo?ci Klienta. Dzia?alno?? Klienta w powy?szym zakresie, a tak?e tre?? Komunikatów oraz dane przekazywane przez Klienta za po?rednictwem Us?ugodawcy, powinny by? zgodne w szczególno?ci z RODO obowi?zuj?cym w Unii Europejskiej oraz CAN-SPAM Act 2003 zatwierdzonym przez Stany Zjednoczone Ameryki, a tak?e innymi przepisami, o których mowa w § 3 ust. 11 Regulaminu. 11 .
   2. Klient ponosi pe?n? odpowiedzialno?? za Wiadomo?ci, dane i tre?ci przesy?ane za po?rednictwem Us?ugi, w tym równie? przed Us?ugodawc?, za wszelkie skutki bezprawnych dzia?a? Klienta, które mog? lub nara?? Us?ugodawc? na odpowiedzialno?? cywiln?, karn? lub administracyjn?.
   3. W przypadku wyst?pienia przez osoby trzecie z jakimikolwiek roszczeniami lub ??daniami wobec Us?ugodawcy zwi?zanymi z dzia?alno?ci? Klienta prowadzon? z wykorzystaniem Serwisu lub w zwi?zku z innymi Us?ugami ?wiadczonymi przez Us?ugodawc? na rzecz Klienta, Us?ugodawca poinformuje Klienta o wyst?pieniu takiego (takich) roszczenia (roszcze?) przez osob? trzeci?, w nast?pstwie czego Klient niezw?ocznie zwolni Us?ugodawc? z odpowiedzialno?ci, podejmuj?c w tym celu niezb?dne dzia?ania. W szczególno?ci Klient niezw?ocznie poinformuje tak? osob? trzeci? o udziale Klienta w sporze i przyst?pi do niego zamiast Us?ugodawcy, niezale?nie od etapu sporu (przeds?dowego, mediacyjnego, s?dowego, egzekucyjnego itp.)

Powy?sze dotyczy równie? sporów o ochron? danych osobowych.

4. Klient zwalnia Us?ugodawc? z odpowiedzialno?ci z tytu?u roszcze? osób trzecich zwi?zanych z dzia?alno?ci? prowadzon? przez Klienta lub za po?rednictwem Us?ugi na rzecz Klienta poprzez zaspokojenie takich roszcze? w miejsce Us?ugodawcy.
5. Po zawarciu niniejszej Umowy Klient:

1) akceptuje i uznaje postanowienia Regulaminu Korzystania z Serwisu i Polityki Antyspamowej Us?ugodawcy (https://expertsender.kr-design.pl/anti-spam-policy/) oraz innych dokumentów i instrukcji wydanych przez Us?ugodawc? i zwi?zanych z dost?pem do Serwisu oraz wykonywaniem Umów pomi?dzy Stronami (dost?pnych pod adresem https://expertsender.kr-design.pl),

2) zobowi?zuje si? do wykorzystywania, w tym przesy?ania lub publikowania, z wykorzystaniem Serwisu, wy??cznie takich materia?ów, do których Klient jest bezpo?rednio uprawniony, oraz wy??cznie w takiej formie i za pomoc? takich ?rodków, z jakich Klient ma prawo korzysta?.

6. Klient nie mo?e korzysta? z Us?ug w sposób prowadz?cy, umy?lnie lub nieumy?lnie, do naruszenia przepisów prawa, dobrych obyczajów, postanowie? Regulaminu Us?ugodawcy i Polityki antyspamowej, a tak?e prawa w?asno?ci intelektualnej lub innego prawa osoby trzeciej, lub które s? lub mog? by? w jakikolwiek inny sposób szkodliwe dla marki lub renomy, pod rygorem pe?nej odpowiedzialno?ci cywilnoprawnej przed ExpertSender i osobami trzecimi. Zasada ta dotyczy równie? zgody przes?anej przez Klienta.
7. Us?ugobiorca o?wiadcza, ?e powzi?? wiadomo??, i? stosowanie którejkolwiek z niedozwolonych praktyk okre?lonych w Polityce antyspamowej uprawnia Us?ugodawc? do rozwi?zania Umowy zgodnie z § 7 ust. 1 pkt 3 poni?ej. 1 pkt. 3 poni?ej. Zakazane praktyki s? nast?puj?ce:

• Wysy?anie wiadomo?ci marketingowych do odbiorców bez uzyskania ich zgody;
• Brak dowodów subskrypcji (którekolwiek z poni?szych: data subskrypcji, adres strony internetowej i adres IP dla ka?dego adresu e-mail);
• Kupowanie list z adresami e-mail;
• Korzystanie z us?ug umo?liwiaj?cych dodawanie adresów e-mail do list subskrybentów w oparciu o relacje z innymi ?ród?ami danych (tzw. do??czanie adresów e-mail);
• Ignorowanie zg?osze? od osób, w szczególno?ci skarg i pró?b o rezygnacj? z subskrypcji;
• Przekroczenie 0,2% reklamacji na wiadomo?ci dostarczone w ci?gu jednego (1) dnia;
• Przekroczenie 5% twardych odrzuce? wiadomo?ci wys?anych w ci?gu jednego (1) dnia;
• Wysy?anie wiadomo?ci na adresy spamtrap;
• Brakuj?ce dane nadawcy (którekolwiek z poni?szych: nazwa i adres, rejestr firmy i numer rejestracyjny, numer telefonu kontaktowego i adres e-mail lub link do formularza kontaktowego)
• U?ywanie nazw nadawców i tematów wiadomo?ci niezwi?zanych z rozsy?an? tre?ci? lub wprowadzaj?cych w b??d;
• U?ywanie w wiadomo?ciach linków przekierowuj?cych do stron niezwi?zanych z ich tre?ci?;
• Brak linku do rezygnacji z subskrypcji lub ukrycie go w tre?ci (np. ma?a czcionka, kolor zlewaj?cy si? z t?em);
• U?ywanie domen nieb?d?cych w?asno?ci? nadawcy w polu „Od”;
• Wysy?anie tych samych wiadomo?ci do tych samych odbiorców z wi?cej ni? jednej (1) domeny;
• Wysy?anie tych samych wiadomo?ci do tych samych odbiorców w ci?gu jednego (1) dnia;
• Wysy?anie wiadomo?ci do milionów odbiorców bez d?awienia;
• Naruszenie praw autorskich poprzez bezumowne korzystanie z cudzych znaków towarowych.
• Promowanie tre?ci zastrze?onych:

1. nienawi??, przemoc i dyskryminacj?;
2. dezinformacj?, zwodnicz? i wprowadzaj?c? w b??d komunikacj?; 3;
3. z?o?liwe oprogramowanie i phishing;
4. niezamówione wiadomo?ci handlowe;
5. wiadomo?ci zawieraj?ce domeny znajduj?ce si? na listach RBL – Realtime Blackhole List;
6. Wysokooprocentowane, natychmiastowe i gotówkowe po?yczki;
7. marketing wielopoziomowy i piramidy finansowe;
8. Kryptowaluty (powi?zane z osobami trzecimi);
9. leki i suplementy (zwi?zane z osobami trzecimi);
10. Hazard i zak?ady (zwi?zane z osobami trzecimi);
11. Pornografia, nago?? i randki (zwi?zane ze stronami trzecimi);
12. Gie?dy papierów warto?ciowych i rynki forex (zwi?zane ze stronami trzecimi).
    8. Strony zgodnie postanawiaj?, ?e odpowiedzialno?? Us?ugodawcy ograniczona jest do wysoko?ci sumy ubezpieczenia potwierdzonej aktualn? polis? ubezpieczenia odpowiedzialno?ci cywilnej w zakresie obj?tym polis?. Us?ugodawca zobowi?zuje si? do utrzymywania przez ca?y okres obowi?zywania niniejszej Umowy ubezpieczenia od odpowiedzialno?ci cywilnej w zakresie prowadzonej dzia?alno?ci gospodarczej sum? ubezpieczenia nie mniejsz? ni? 1.000.000 (jeden milion) z?otych.W odniesieniu do dzia?a? i zdarze? nieobj?tych powy?sz? polis?, odpowiedzialno?? Us?ugodawcy jest ograniczona do kwoty stanowi?cej sum? wynagrodzenia zap?aconego przez Klienta w ci?gu ostatnich sze?ciu (6) miesi?cy poprzedzaj?cych dat? wykrycia naruszenia.Us?ugodawca o?wiadcza, ?e na dzie? zawarcia Umowy posiada aktualn? polis? ubezpieczeniow? od odpowiedzialno?ci cywilnej, która obejmuje równie? ubezpieczenie od ryzyk cybernetycznych i ryzyk zwi?zanych z RODO, a tak?e certyfikat ISO/IEC 27001:2022.

§6 Poufno??

1. 1. Strony zobowi?zuj? si? wzajemnie do zachowania w tajemnicy tre?ci i okoliczno?ci wszelkich rozmów, negocjacji i wymiany informacji w zwi?zku z niniejsz? Umow? i wspó?prac? pomi?dzy Stronami. Klient zobowi?zuje si? równie? do zachowania w tajemnicy Mienia Us?ugodawcy. Wszystkie powy?sze informacje i dane zwane s? ??cznie „Informacjami Poufnymi”.
   2. Postanowienia niniejszej sekcji nie maj? zastosowania do informacji, które:

1) s? powszechnie znane w momencie ich ujawnienia drugiej Stronie,

2) staj? si? powszechnie dost?pne dla osób trzecich po ich ujawnieniu przez uprawnion? Stron? i w wyniku takiego ujawnienia.

3. Ka?da ze Stron zobowi?zuje si? wobec drugiej Strony do poinformowania osób, przy pomocy których Strona wykonuje niniejsz? Umow? – niezale?nie od formy prawnej tej wspó?pracy (np. umowa o prac?, umowa business to business, zlecenie itp.) – o zasadach poufno?ci obowi?zuj?cych w ramach Umowy. Klient zapewnia, ?e osoby, o których mowa powy?ej, zobowi??? si? do zachowania w tajemnicy ujawnionych im Informacji Poufnych w zakresie nie mniejszym ni? okre?lony w niniejszej Umowie i b?d? ponosi? odpowiedzialno?? za ich dzia?ania i zaniechania prowadz?ce do ujawnienia Informacji Poufnych jak za dzia?ania w?asne Klienta.
4. Obowi?zek zachowania w tajemnicy Informacji Poufnych w stosunku do osób trzecich, opisany w punktach powy?ej, wi??e Strony przez ca?y okres obowi?zywania niniejszej Umowy oraz przez 5 lat po rozwi?zaniu Umowy (niezale?nie od przyczyny lub formy rozwi?zania).
5. Informacje Poufne przekazywane sobie wzajemnie przez Strony, które nie s? jeszcze powszechnie znane, nie mog? by? ujawniane bez uprzedniej pisemnej zgody Strony, od której takie informacje uzyskano, z zastrze?eniem przypadków, gdy ujawnienie Informacji Poufnych osobom trzecim jest:

1) niezb?dne do wykonania niniejszej Umowy (na warunkach okre?lonych w ust. 3 powy?ej),

2) wymagane przez prawo, wykonaln? decyzj? lub wykonalne orzeczenie,

3) niezb?dne do przeprowadzenia wewn?trznych kontroli i audytów Strony lub do ?wiadczenia profesjonalnych us?ug ksi?gowych lub prawnych na rzecz Strony lub innego rodzaju profesjonalnego doradztwa na rzecz tej Strony – je?eli osoby, którym Informacje Poufne zostan? ujawnione w ww. celach, s? zwi?zane tajemnic? zawodow? lub umownym zobowi?zaniem do zachowania poufno?ci w zakresie umo?liwiaj?cym Stronie wywi?zanie si? z obowi?zków wynikaj?cych z niniejszego paragrafu.

6. W przypadku, gdy na podstawie wy??cze? okre?lonych w ust. 5 ust. 1-2 powy?ej, którakolwiek ze Stron zobowi?zana jest do ujawnienia Informacji Poufnych jakiejkolwiek osobie trzeciej (np. organowi w?adzy publicznej), Strona ta zobowi?zana jest do niezw?ocznego poinformowania o tym fakcie drugiej Strony, w miar? mo?liwo?ci jeszcze przed ujawnieniem takich Informacji Poufnych uprawnionej osobie trzeciej.
7. Po wyga?ni?ciu Umowy (nie pó?niej jednak ni? w terminie 7 dni od jej wyga?ni?cia) wszelkie Informacje Poufne uzyskane od Us?ugodawcy zostan? mu odpowiednio zwrócone (o ile zosta?y przekazane na jakichkolwiek no?nikach materialnych) albo zniszczone lub usuni?te z no?ników danych Klienta, bez stosownego wezwania. Ka?da ze Stron zobowi?zana jest do uwzgl?dnienia uzasadnionych ??da? drugiej Strony w zakresie sposobu, w jaki Informacje Poufne maj? zosta? odpowiednio zwrócone tej Stronie lub usuni?te.

§7 Okres obowi?zywania Umowy

 

1. Umowa zostaje zawarta na czas wskazany w Formularzu Zamówienia z moc? wi???c? od dnia Konfiguracji i przekazania Klientowi danych logowania do Konta.
2. Us?ugodawca ma prawo rozwi?za? Umow? ze skutkiem natychmiastowym w sytuacjach okre?lonych w niniejszym Regulaminie, a tak?e gdy:

1) Klient opó?nia si? z zap?at? Wynagrodzenia lub jakiejkolwiek jego cz??ci przez okres d?u?szy ni? 14 dni kalendarzowych, z zastrze?eniem, ?e Us?ugodawca ma obowi?zek niezw?ocznie, przed rozwi?zaniem Umowy z tej przyczyny i w tym trybie, wezwa? Klienta do zap?aty i wyznaczy? mu w tym celu dodatkowy 14-dniowy termin od dnia dor?czenia wiadomo?ci e-mail lub pisemnego wezwania ((wed?ug uznania Us?ugodawcy))

2) Klient narusza postanowienia § 2 pkt 12, 13, § 3 pkt 3, 6, 8, 13, 14,24,24, § 4 pkt 2, § 5 pkt 2, 3, 5, 6,7 oraz § 6 pkt 4 Regulaminu, a Klient nie zaprzestaje dalszych narusze? i nie usuwa ich skutków zgodnie z ??daniem Us?ugodawcy w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia dor?czenia wiadomo?ci e-mail lub pisemnego wezwania w tym zakresie (wed?ug uznania Us?ugodawcy),

3) Us?ugodawca powzi?? w?tpliwo?? co do zgodno?ci korzystania przez Klienta z Us?ug zgodnie z Regulaminem lub braku wiarygodno?ci informacji Klienta;

4) Us?ugodawca powzi?? wiadomo??, ?e Klient dzia?a na szkod? osoby trzeciej;

5) Klient o?wiadczy Us?ugodawcy brak woli dalszego wykonywania Umowy.

3. Umowa zgodnie z powy?szym nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Klienta lub osob? trzeci? jakichkolwiek roszcze? odszkodowawczych.
4. W przypadku dodania Klienta do czarnej listy adresów IP lub domen, Us?ugodawca jest uprawniony do zawieszenia wykonywania Umowy zgodnie z § 3 ust. 13 Regulaminu i za??da? wyja?nie? od Klienta. Je?li Klient nie udzieli wyja?nie? w terminie nie d?u?szym ni? 3 dni lub je?li wyja?nienia b?d? niezadowalaj?ce, co Us?ugodawca oceni wed?ug w?asnego uznania, Us?ugodawca b?dzie uprawniony do jednostronnego zaprzestania ?wiadczenia us?ug dla jednej lub wi?cej jednostek biznesowych Klienta lub do rozwi?zania Umowy ze skutkiem natychmiastowym. W przypadku, gdy Klient zostanie ponownie dodany do czarnej listy adresów IP lub domen, Us?ugodawca b?dzie uprawniony do jednostronnego wy??czenia ?wiadczenia us?ug dla jednej lub wi?cej jednostek biznesowych Klienta lub do rozwi?zania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez ??dania wyja?nie?.
5. Zawieszenie ?wiadczenia Us?ugi zgodnie z powy?szym nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszcze? ze strony Klienta lub osoby trzeciej.
6. Niezale?nie od postanowie? powy?szych, naruszenie któregokolwiek z punktów polityki antyspamowej uprawnia ExpertSender do zwrócenia nadawcy uwagi i wezwania do zaprzestania dalszego naruszania warunków. Nadawca ma 3 dni na udzielenie satysfakcjonuj?cych wyja?nie? i 7 dni na usuni?cie niezgodno?ci. Nieudzielenie satysfakcjonuj?cych wyja?nie? lub dalsze naruszanie warunków polityki antyspamowej spowoduje jednostronne wy??czenie jednej lub wi?cej jednostek biznesowych nadawcy lub rozwi?zanie umowy w ca?o?ci ze skutkiem natychmiastowym.
7. Kolejny przypadek naruszenia uprawnia ExpertSender do jednostronnego wy??czenia us?ugi jednej lub wi?cej jednostek biznesowych nadawcy lub rozwi?zania umowy w ca?o?ci, ze skutkiem natychmiastowym, bez ??dania wyja?nie?.
8. O ile ?adna ze Stron nie dostarczy pisemnego wypowiedzenia na co najmniej trzydzie?ci (30) dni przed up?ywem bie??cego okresu obowi?zywania, Umowa zostanie automatycznie przed?u?ona na kolejne okresy o tej samej d?ugo?ci co okres pocz?tkowy i na tych samych warunkach okre?lonych w Formularzu Zamówienia. Wszelkie zmiany warunków niniejszej Umowy musz? zosta? uzgodnione na pi?mie przez obie Strony.
9. O?wiadczenie o rozwi?zaniu Umowy wymaga dla swej wa?no?ci formy pisemnej pod rygorem niewa?no?ci.
10. W przypadku rozwi?zania Umowy, niezale?nie od sposobu okre?lonego powy?ej, rozliczenie pomi?dzy Stronami nast?pi wed?ug modelu p?atno?ci Klienta. I tak:

1) Umowa na czas okre?lony:

1. a) Model „Pay as you go” – Klient ponosi koszty us?ug do dnia rozwi?zania Umowy. Po tej dacie nie b?d? ponoszone ?adne dalsze op?aty.
2. b) Model „przedp?aty” – w przypadku rozwi?zania umowy Klient traci ca?? wp?acon? kwot?, która nie podlega zwrotowi.

2) Umowa na czas nieokre?lony:

1. a) Okres wypowiedzenia wynosi jeden (1) miesi?c, liczony od ko?ca miesi?ca, w którym z?o?ono wypowiedzenie.
2. b) Model „Pay as you go” – Klient ponosi koszty us?ug do ko?ca okresu wypowiedzenia.
3. c) Model „przedp?aty” – w przypadku wypowiedzenia Klient traci ca?? wp?acon? kwot?, która nie podlega zwrotowi.
4. Klient b?d?cy konsumentem b?d?cym osob? fizyczn? zawieraj?c? Umow? w bezpo?rednim zwi?zku z jej dzia?alno?ci? gospodarcz? i niezwi?zan? bezpo?rednio z jej zawodem, wynikaj?c? wprost z przedmiotu wykonywanej przez ni? dzia?alno?ci gospodarczej okre?lonego w przepisach o Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia?alno?ci Gospodarczej, a Umowa zosta?a zawarta na odleg?o?? lub poza lokalem przedsi?biorstwa („Przedsi?biorca Indywidualny”), mo?e w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy odst?pi? od jej wykonania bez podawania przyczyny. Do zachowania powy?szego 14-dniowego terminu wystarczy wys?anie pisemnego o?wiadczenia o rezygnacji z Umowy na adres: ExpertSender ul. C.K. Norwida 1, 80-280 Gda?sk lub przes?anie skanu wydrukowanego i podpisanego o?wiadczenia o rezygnacji na adres kontakt@expertsender.pl. Do z?o?enia takiego o?wiadczenia Przedsi?biorca Indywidualny mo?e wykorzysta? formularz stanowi?cy za??cznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287). W przypadku skorzystania przez Przedsi?biorc? Indywidualnego z tego uprawnienia Umow? poczytuje si? za niezawart?. Wszelkie p?atno?ci dokonane przez Wy??cznego Przedsi?biorc? podlegaj? zwrotowi niezw?ocznie, nie pó?niej ni? w terminie 14 dni od dnia otrzymania o?wiadczenia. W przypadku rozwi?zania Umowy przez Wy??cznego Przedsi?biorc? zgodnie z art. 15 par. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, tj. na ??danie Klienta, które ma by? spe?nione przed rozwi?zaniem Umowy, Klient zobowi?zany jest do zap?aty za Us?ugi wykonane do dnia rozwi?zania Umowy.

 

§8 Dane osobowe

1. W celu realizacji postanowie? Umowy zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, Klient na zasadach szczegó?owo okre?lonych w zasadach przetwarzania danych osobowych w imieniu administratora (zwanych równie? „RODO” i dost?pnych pod adresem https://expertsender.kr-design.pl/pl/warunki-przetwarzania-danych-osobowych/ ) zleca Us?ugodawcy przetwarzanie danych osobowych, których administratorem jest Klient i które zostan? przekazane Us?ugodawcy w zwi?zku z realizacj? niniejszej Umowy.
2. Us?ugodawca mo?e gromadzi? i przekazywa? adresy IP i identyfikatory subskrybentów osobom trzecim na podstawie prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z RODO w nast?puj?cych okoliczno?ciach:

1) W celu ochrony praw w?asno?ci intelektualnej Us?ugodawcy lub osób trzecich, w szczególno?ci w przypadkach podejrzenia naruszenia tych praw.

2) W celu zapewnienia bezpiecze?stwa sieci i us?ug, w tym wykrywania i zapobiegania cyberatakom, wirusom i innym zagro?eniom bezpiecze?stwa.

3) W celu utrzymania prawid?owego funkcjonowania us?ugi, w tym rozwi?zywania problemów technicznych i zapewnienia stabilno?ci us?ugi.

4) W celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami prawnymi zwi?zanymi z korzystaniem z us?ug Us?ugodawcy.

3. Przekazanie danych nast?pi wy??cznie, gdy:

1) Istnieje wyra?ny i uzasadniony cel przetwarzania danych;

2) Przetwarzanie jest niezb?dne do osi?gni?cia tego celu;

3) interesy lub podstawowe prawa i wolno?ci osoby, której dane dotycz?, nie s? nadrz?dne wobec prawnie uzasadnionych interesów Us?ugodawcy lub strony trzeciej.

4. Us?ugodawca przeprowadzi ocen? prawnie uzasadnionego interesu przed ka?dym przekazaniem danych, bior?c pod uwag?:

1) Test celu: ustalenie, czy cel przetwarzania jest uzasadniony;

2) Test konieczno?ci: potwierdzenie, ?e przetwarzanie jest niezb?dne do osi?gni?cia tego celu;

3) Test równowagi: zapewnienie, ?e prawa i interesy osoby, której dane dotycz?, nie przewa?aj? nad uzasadnionym interesem.

5. Us?ugodawca zobowi?zuje si? do wdro?enia odpowiednich ?rodków bezpiecze?stwa w celu ochrony przekazywanych danych oraz do udost?pniania danych wy??cznie w zakresie niezb?dnym do osi?gni?cia okre?lonego celu.

§9 Adresy korespondencyjne

1. Wszelka korespondencja pomi?dzy Stronami zwi?zana z realizacj? niniejszej Umowy (z zastrze?eniem jej wyra?nych odmiennych postanowie?) odbywa? si? b?dzie w formie pisemnej – na aktualne adresy Stron wskazane w rejestrze przedsi?biorców Krajowego Rejestru S?dowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia?alno?ci Gospodarczej (CEIDG) lub odpowiednio ich zagranicznych odpowiedników, przy czym adresy te b?d? aktualne w dacie wystosowania danej korespondencji do drugiej Strony, lub w formie elektronicznej (dokumentowej) na dane kontaktowe wskazane w Formularzu Zamówienia.
2. Zmiana osób do kontaktu nast?puje poprzez pisemne poinformowanie drugiej Strony i nie wymaga zmiany Umowy. Zmiana osób uprawnionych do reprezentacji Strony, wskazanych w Krajowym Rejestrze S?dowym (je?li dotyczy), nie wymaga poinformowania drugiej Strony. Ka?da ze Stron zobowi?zana jest poinformowa? drug? Stron? o zmianie swoich danych teleadresowych w terminie 7 dni od takiej zmiany, pod rygorem uznania korespondencji wys?anej na dotychczasowe dane teleadresowe za skutecznie dor?czon?.
3. Klient o?wiadcza, ?e zapozna? si? z pismem zawieraj?cym informacje, które Us?ugodawca zobowi?zany jest przekaza? osobie kontaktowej wskazanej w Formularzu Zamówienia powy?ej na podstawie art. 14 RODO, znajduj?cym si? pod adresem https://expertsender.kr-design.pl/pl/warunki-przetwarzania-danych-osobowych/. Klient gwarantuje Us?ugodawcy, ?e niezw?ocznie, nie pó?niej jednak ni? w terminie dwóch (2) dni roboczych od zawarcia niniejszej Umowy, dor?czy osobie kontaktowej, o której mowa powy?ej, pismo Us?ugodawcy zawieraj?ce informacje, o których mowa w art. 14 RODO.

§10 Reklamacje

1. Klient jest uprawniony do z?o?enia reklamacji dotycz?cej realizacji Us?ug.
2. Reklamacje zwi?zane z realizacj? Us?ug Klient mo?e sk?ada? za po?rednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@expertsender.com lub w formie pisemnej na adres: ExpertSender S.A., ul. Cypriana Kamila Norwida 1, 80-280 Gda?sk.
3. W reklamacji nale?y poda? jak najwi?cej informacji i okoliczno?ci dotycz?cych przedmiotu reklamacji, w szczególno?ci rodzaj i dat? wyst?pienia nieprawid?owo?ci oraz dane kontaktowe. Informacje te pozwol? ExpertSender na szybsze rozpatrzenie reklamacji. Reklamacja mo?e by? z?o?ona w terminie 30 dni od dnia, w którym Us?uga mia?a by? wykonana lub zosta?a wykonana nienale?ycie.
4. Rozpatrzenie reklamacji przez Us?ugodawc? nast?puje bez zb?dnej zw?oki, w terminie nie d?u?szym ni? 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany za po?rednictwem poczty elektronicznej lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
5. Us?ugodawca jest uprawniony do podejmowania interwencji na Koncie Klienta w zakresie niezb?dnym do zapewnienia usuni?cia zak?ócenia lub rozwi?zania problemu utrudniaj?cego prawid?owe korzystanie z Us?ugi.

§11 Postanowienia ko?cowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Umowie maj? zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególno?ci Kodeksu cywilnego oraz ustawy o ?wiadczeniu us?ug drog? elektroniczn?.
2. Us?ugodawca ma prawo do zmiany postanowie? Regulaminu w ka?dym czasie. W przypadku takich zmian zostan? one opublikowane na stronie https://expertsender.kr-design.pl/pl/regulamin/ na 7 dni przed wej?ciem w ?ycie oraz za po?rednictwem wiadomo?ci e-mail. Brak akceptacji nowego lub zmienionego Regulaminu jest równoznaczny z rezygnacj? z Us?ug.
3. Klient nie jest uprawniony, bez uprzedniej zgody Us?ugodawcy wyra?onej w formie pisemnej, do przeniesienia swoich praw i obowi?zków na osob? trzeci?.
4. Sprawy sporne Strony zobowi?zuj? si? rozwi?zywa? polubownie, a w przypadku braku porozumienia podda? pod rozstrzygni?cie s?du cywilnego w?a?ciwego dla siedziby Us?ugodawcy.
5. Us?ugodawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z poni?szych przyczyn:

1) wprowadzenie przez Us?ugodawc? nowych rozwi?za? funkcjonalnych, organizacyjnych lub technicznych zwi?zanych z funkcjonowaniem Serwisu lub jego modyfikacji;

2) wprowadzenia przez Us?ugodawc? nowych produktów lub us?ug, modyfikacji Us?ugi lub rezygnacji Us?ugodawcy z oferowania produktów lub us?ug wchodz?cych w sk?ad Us?ugi;

3) zmiany zakresu, sposobu lub formy wykonywania przez Us?ugodawc? czynno?ci wchodz?cych w sk?ad Us?ugi;

4) zmiany warunków prowadzenia dzia?alno?ci gospodarczej przez Us?ugodawc? lub zmiany warunków rynkowych zwi?zanych z prowadzon? przez Us?ugodawc? dzia?alno?ci? gospodarcz?;

5) wprowadzenia nowych przepisów prawa lub zmiany obowi?zuj?cych przepisów reguluj?cych stosunki Klienta z Us?ugodawc? wynikaj?ce z Umowy;

6) dostosowania Us?ugi do warunków rynkowych wynikaj?cych z post?pu technicznego, technologicznego i informatycznego oraz zmian wprowadzonych w funkcjonuj?cym systemie informatycznym Us?ugodawcy.

6. Us?ugodawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu równie? w przypadku zaistnienia innej uzasadnionej przyczyny skutkuj?cej wzrostem kosztów dzia?alno?ci Us?ugodawcy.
7. Us?ugodawca ka?dorazowo opublikuje informacj? o przes?aniu zmienionego Regulaminu na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu Zamówienia, wskazuj?c dat?, od której nowy lub zmieniony Regulamin b?dzie obowi?zywa? oraz przyczyny i warunki. Powiadomienie i przes?anie nowego Regulaminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzaj?cym, zostanie dokonane przez Us?ugodawc? w terminie dwóch tygodni przed dniem wej?cia w ?ycie nowego lub zmienionego Regulaminu.
8. Klient jest zwi?zany nowym lub zmienionym Regulaminem, je?eli nie wypowie w zwi?zku z tym Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie lub nowym Regulaminie, z zachowaniem miesi?cznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesi?ca kalendarzowego.